大家都听到过网络暴力吧？是不是挺吓人的？那对于企业来说，也存在类似的情况，它叫公司网络负面危机。如果你的企业没有经历过，那你肯定不知道它到底有多可怕。如果您的企业以前或者正在经历，但不知道应该如何应对，那么好，今天我结合我的亲身精力就来和大家聊聊这个话题。
我记得是在18年6月份的时候，当时我们公司下半年很多单都被这个网络负面危机信息给搞坏了。但下半年的一个统计的话，我们累计损失了不下200万的一个业绩，当我们发现网上出现大量负面信息的那个时候。一开始公司为了稳定军心，就一直传达给业务经理的意思就是公司做大了难免会被竞争对手抹黑呀，造谣之类的一个话，我们还没有意识到这个情况的一个严重性。
客户在考虑是否合作的时候，在网上搜索我们公司名字的时候，看到全部都是负面的一个消息。从客户的角度想的话，客户是不会买单的，就算你说的在天花乱坠，也敌不过网络已经负面言论，对吧？但是的话，公司为了能够活下去还有300多人主要等着吃饭，我们也想过说要和对方协商妥协，但这个过程中的话，我们也尝试和传播负面信息人沟通过，他们当时要价的也不高，31篇信息的300块钱。而我们找公关的话，费用大概是1100块左右。这个样子，我们当时也做过一个统计关百度收录的一个负面信息页面的一个收录量的话，大概在800多条左右，后面还有多少多是个未知数，涉及到的一些个人网站以及论坛类的话，累计高达32个。
当时我们也召开了紧急会议，就两个问题的话。从我们下班吃完饭真正讨论到凌晨一点多才走。第一的话就是我们如果花了这20万谁能够保证这个团伙后面还会不会再继续发布这个负面信息。第二的话，如果选择妥协的话进行正面对抗，那我们公司是否还能够继续生存下去？最后的话我们决策是这样子。
第一、和制造负面言论者进行一个谈判周旋，就是砍价。给我们就是喘口气的一个机会。
第二、就是我们重新给新公司做品牌形象的一个塑造，以及我们自己制造自己的一个负面言论。当然我们自己的负面引入的都是一些鸡毛蒜皮的事情，比如说什么包装不好，物流慢或者售前的一个客户服务态度差这些小问题，很多人看到这里的就是说随便就丢弃这些品牌和名声，重新开始的话有点不现实。
可是当时的一个情况根本由不得你，就是说，有第三种的一个选择，要么得si，要么改变，很残酷的一个事情摆在你面前，你根本就没得选。几百人的公司说他不大，说小不小，如果你觉得说养几百只猪的话都能够盈利3000万的话，那我真的是无话可说，对不对？
回到正题，为什么说当时我们要做第二条路，相信自己的一个网络团队能够在短时间内建造自己的一个停牌形象的不成合。
第一的话就是我们的对手不仅仅在一家公司做的负面信息，而是同时面对40多家做的负面信息，他们挑选的对象的都是对品牌形象比较单薄，比较不太在意的公司去入手的。
第二的话就是18年的时候我们的一个负面信息，中小企业是很难通过正规的一个方式去把这些信息处理掉的。就算说投入大量的人力物力实行负面压制的话，也很难保证说前三页的负面信息全部能够压制下去。
所以的话，我们最后才决定说，在新品牌的一个网络形象上面去下功夫，新品牌在没有人。做品牌形象塑造的一个前期的话是非常容易做起来的，如果我们在前期迅速的把这。好的一面和坏的一面全部展现出来的话，不论是竞争对手还是勒索者，都无法对我们造成任何的一个网络负面的影响。
通过今天的分享，我也希望说，如果你自己的公司或者企业在品牌形象这块比较薄弱的时候，我建议大家就是对品牌的一个网络公关，形象这一块要重视起来。
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